LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Dokumen legal free rm3 menetapkan cara akaun, data, kuki, pembayaran dan akses lobi dikendalikan apabila anda menggunakan Live Baccarat, Caishen Wins, Dota 2 atau Aviator di wilayah yang...

Terma akaun jelasKuki diterangkanHak data andaAkses wilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
free rm3 Buka akaun dengan terma jelas

Semak skop legal untuk Malaysia

Bahagian legal ini menerangkan hubungan antara anda dan free rm3 apabila anda melayari freerm3.my, membuka akaun, mengesahkan profil, menggunakan lobi atau meminta bantuan. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak dokumen akaun, sumber pembayaran dan corak transaksi apabila undang-undang, keselamatan akaun atau permintaan pemproses pembayaran memerlukannya. Terma ini juga merangkumi cara kami mengurus

perubahan polisi, pembetulan data, permintaan salinan rekod dan penutupan akaun. Jika terjemahan, notis promosi atau mesej sokongan bercanggah dengan terma legal ini, bacaan yang lebih khusus kepada akaun dan undang-undang tempatan akan digunakan. Teruskan hanya jika anda faham skop tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu legal

Isu legal perlu laluan yang boleh dijejak, bukan mesej ringkas yang hilang dalam lobi. Kami pisahkan pertanyaan terma, privasi dan akaun supaya anda mendapat jawapan yang sesuai dengan rekod anda. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh menyemak tanpa meminta butiran berulang.

Team online

E-mel privasi

Gunakan e-mel privasi untuk permintaan salinan data, pembetulan profil atau pertanyaan kuki. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod akaun anda sebelum berkongsi butiran yang boleh mengenal pasti anda.

Sembang akaun

Sembang akaun sesuai untuk terma akses, sekatan wilayah atau status semakan dokumen. Ejen kami boleh melihat jejak sokongan terdahulu dan mengarahkan kes legal kepada pasukan yang betul.

Borang pertikaian

Jika anda mempertikaikan rekod pembayaran atau tindakan akaun, gunakan borang pertikaian. Lampirkan masa transaksi, saluran seperti FPX atau Boost, dan penjelasan ringkas supaya audit dalaman boleh dimulakan.

KAWALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan legal

Legal bukan sekadar ayat di hujung halaman; ia menentukan cara kami menyimpan, menyemak dan memadam rekod anda. Di free rm3, kawalan akaun, kuki, log peranti dan rekod pembayaran disusun supaya permintaan anda...

Semakan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan pematuhan undang-undang tempatan. Ini termasuk nama profil, log masuk, peranti, lokasi kasar dan rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda.

Kuki dan sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan pilihan paparan lobi. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan masuk

Jika sistem mengesan log masuk luar biasa, kami boleh menangguhkan fungsi tertentu sementara semakan dibuat. Langkah ini melindungi akaun anda, rekod pembayaran dan permintaan pengeluaran daripada akses yang tidak dibenarkan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk undang-undang, audit, sokongan dan penyelesaian pertikaian. Apabila tujuan tersebut tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Pembetulan profil

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran lain jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas sebelum mengemas kini butiran yang berkait dengan pembayaran.

Laluan eskalasi

Jika jawapan pertama tidak menyelesaikan isu legal anda, minta eskalasi dengan nombor kes. Kami akan menyemak semula rekod, mesej sokongan dan alasan keputusan sebelum memberi maklum balas lanjut.

Tanya perkara legal sebelum masuk

Anda bersetuju dengan terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki, syarat pembayaran dan peraturan akses wilayah. Terma itu terpakai apabila anda melayari laman, membuka akaun, memasuki lobi atau meminta sokongan.

Kami menggunakan data akaun untuk log masuk, keselamatan, sokongan, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang tempatan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang dinyatakan tanpa asas yang munasabah atau persetujuan yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu supaya rekod yang dihantar atau diubah tidak jatuh kepada pihak lain.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, dokumen atau rangkaian anda menimbulkan percanggahan, kami boleh mengehadkan akses sementara semakan dibuat.

Kami akan menyemak masa transaksi, rekod penyedia pembayaran, ID akaun dan mesej sokongan berkaitan. Semasa semakan, beberapa fungsi akaun boleh ditahan bagi melindungi baki dan mengelakkan keputusan bercanggah.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan log masuk, pengesahan akaun atau paparan halaman legal.

Mulakan melalui e-mel privasi atau borang pertikaian, bergantung pada isu anda. Berikan ID akaun, ringkasan masalah dan dokumen sokongan yang relevan supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan tepat.