LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Privasi Yang Jelas

Dasar Privasi free rm3 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengakses lobi di wilayah yang disokong, serta membuat transaksi melalui...

Data akaunKuki sesiRekod transaksiPermintaan pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
free rm3 Buka Akaun Dengan Privasi Yang Jelas

Semak Cara Privasi Kami Berjalan

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda menggunakan free rm3 di Malaysia, di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami memproses data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi pasukan kami, membuat deposit, meminta pengeluaran, atau mengesahkan akses pada peranti anda. Data tersebut boleh merangkumi nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, alamat IP, pilihan bahasa,

rujukan transaksi, status semakan akaun dan mesej yang anda hantar kepada kami. Kami menggunakan data ini untuk mengendalikan akaun, memproses transaksi, mengesan akses tidak biasa, menyelesaikan pertikaian, mengekalkan rekod operasi, serta memenuhi permintaan yang sah daripada pihak berkaitan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Jika kami perlu berkongsi data, perkongsian itu dihadkan kepada penyedia pembayaran, sokongan teknikal, alat keselamatan, atau keperluan undang-undang

yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi Kami Untuk Soalan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, semak data akaun, atau minta pembetulan rekod, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun free rm3 anda. Kami akan meminta butiran pengesahan yang munasabah sebelum membincangkan data peribadi, kerana permintaan privasi perlu datang daripada pemilik akaun yang sah. Simpan nombor rujukan perbualan supaya susulan lebih mudah dijejaki.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera seperti rekod log masuk, status pengesahan, atau rujukan transaksi. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum menerangkan data khusus akaun.

E-mel privasi

Hantar permintaan privasi melalui e-mel yang tertera dalam akaun anda jika isu memerlukan lampiran, garis masa, atau semakan lebih teliti. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan jenis data yang ingin disemak.

Borang akaun

Borang dalam akaun membantu kami mengasingkan permintaan pembetulan data, salinan rekod, atau pertanyaan kuki. Pilih kategori privasi yang tepat supaya pasukan kami boleh menyemak rekod berkaitan tanpa meminta maklumat berulang.

KAWALAN DATA

Urus Jejak Data Akaun Anda

Kami membina Dasar Privasi ini di sekitar aliran akaun sebenar free rm3: daftar masuk, pengesahan, transaksi, sokongan dan keselamatan sesi. Setiap kategori data mempunyai tujuan operasi yang jelas, tempoh simpanan yang munasabah...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan ketika membuka akaun, termasuk maklumat hubungan dan tetapan profil. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, menghantar makluman penting dan membantu pemulihan akses apabila pengesahan diperlukan.

Data pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk memadankan deposit, menyemak pengeluaran dan menangani pertikaian transaksi. Kami menyimpan rujukan operasi, bukan butiran penuh dompet atau bank anda.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Log keselamatan seperti IP, masa log masuk dan jenis peranti membantu kami mengesan percubaan akses yang tidak selari dengan corak akaun anda. Rekod ini disemak hanya apabila diperlukan untuk perlindungan akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau mengehadkan akses mengikut keadaan rekod.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami akan mengesahkan permintaan sebelum mengubah rekod supaya data lama tidak digunakan untuk akses atau transaksi baharu.

Semak Jawapan Privasi Akaun Anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, termasuk maklumat profil, butiran hubungan, log masuk, rujukan transaksi, mesej sokongan dan tetapan peranti. Data tambahan mungkin diminta apabila pengesahan akaun atau semakan keselamatan diperlukan.

Data pembayaran diproses supaya deposit dan pengeluaran dapat dipadankan dengan akaun anda. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menggunakan rujukan transaksi bagi semakan status, pertikaian dan rekod operasi.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk operasi akaun, pemprosesan pembayaran, keselamatan sistem, sokongan teknikal, atau keperluan undang-undang. Perkongsian dibuat secara terhad dan berdasarkan fungsi yang pihak tersebut perlu jalankan.

Hubungi kami melalui saluran dalam akaun dan nyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak rekod berkaitan, kemudian memaklumkan hasil semakan atau langkah tambahan yang diperlukan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, mengurangkan log masuk berulang dan membantu pengesanan akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun fungsi tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan rekod tersebut. Data transaksi, keselamatan dan sokongan mungkin disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk pertikaian, kewajipan undang-undang atau perlindungan akaun.

Minta salinan rekod melalui e-mel privasi atau borang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan, format yang tersedia dan anggaran masa semakan.